Garantie - RUSH WAVE

1. COUVERTURE DE LA GARANTIE

RUSH WAVE garantit ses nouveaux produits contre les défauts de fabrication dans des conditions de fonctionnement normales et lorsqu'ils sont utilisés conformément au manuel du propriétaire et aux instructions de sécurité applicables.

Aux fins de la présente garantie, le « Propriétaire initial » désigne la personne ou l'entité qui a initialement acheté le produit auprès de RUSH WAVE ou d'un détaillant RUSH WAVE agréé, tel que prouvé par la facture originale ou la preuve d'achat.

Cette garantie peut être transférée à un propriétaire subséquent, à condition que le nouveau propriétaire puisse fournir une copie de la facture originale ou une autre preuve d'achat valide. Le transfert ne réinitialise ni ne prolonge la période de garantie initiale.

Période de garantie

• Planches de surf électriques et karts électriques : 2 ans à compter de la date de livraison au client initial.
• Produits utilisés à des fins commerciales, de location, de démonstration ou autres fins génératrices de revenus : 1 an à compter de la date de livraison.
• Accessoires : 2 ans à compter de la date de livraison, à moins qu'une période de garantie différente ne soit spécifiquement indiquée pour l'accessoire.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les composants électriques et mécaniques du produit, sous réserve des exclusions et conditions décrites ci-dessous.

La période de garantie ne sera pas prolongée en raison des temps d'arrêt résultant de l'inspection, de la réparation, du remplacement, de la démonstration, du retour de location, du transport ou de toute autre activité liée au service.

Les pièces réparées ou remplacées sous garantie seront couvertes pour la durée restante de la période de garantie originale du produit.

Toute pièce défectueuse doit être conservée et mise à la disposition de RUSH WAVE pour inspection. Si RUSH WAVE demande le retour d'une pièce défectueuse et que le client ne la retourne pas dans les délais requis, la demande de garantie peut être refusée.

2. OBLIGATIONS DE RUSH WAVE EN MATIÈRE DE GARANTIE

L'obligation de RUSH WAVE en vertu de la présente garantie est limitée, à sa discrétion et sous réserve de la loi applicable, à :

• La réparation du produit ou du composant défectueux ;
• Le remplacement du produit ou du composant défectueux par un composant neuf ou équivalent ; ou
• La mise à disposition d'une autre solution appropriée permise par la loi applicable.

Les réparations sous garantie peuvent être effectuées dans les installations de RUSH WAVE ou par l'intermédiaire d'un détaillant ou d'un prestataire de services RUSH WAVE agréé.

RUSH WAVE se réserve le droit d'utiliser des composants de remplacement équivalents ou mis à jour lors de la réparation d'un produit.

RUSH WAVE peut introduire des améliorations, des modifications ou des changements à ses produits à tout moment. RUSH WAVE n'est pas tenue de moderniser les produits précédemment vendus avec de telles améliorations ou modifications. Le cas échéant, RUSH WAVE peut proposer de telles modifications ou mises à niveau aux frais du client.

Sauf accord écrit contraire exprès, cette garantie ne garantit pas un niveau de performance, de vitesse, d'autonomie, de durée de fonctionnement, de productivité ou d'adéquation à une application particulière.

3. EXCLUSIONS DE GARANTIE

Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, la détérioration esthétique, les articles d'entretien ou les composants consommables.

Sans limitation, la couverture de la garantie ne s'applique pas aux dommages, défauts ou pannes résultant de :

• Usure normale ou dommages esthétiques n'affectant pas la fonctionnalité du produit ;
• Accidents, collisions, impacts, chutes ou forces externes ;
• Mauvaise utilisation, abus, négligence, surcharge ou fonctionnement incorrect ;
• Non-respect du manuel du propriétaire, des instructions de sécurité, des exigences d'entretien ou des procédures d'utilisation recommandées ;
• Un entretien inapproprié ou le défaut d'effectuer l'entretien requis par l'utilisateur ;
• Stockage inapproprié ou stockage dans des conditions inadaptées ;
• Exposition à des températures extrêmes, y compris des températures de gel ou une chaleur excessive ;
• Exposition au feu, à une chaleur excessive ou à d'autres conditions environnementales anormales ;
• Corrosion ou dommages résultant de l'exposition à l'eau salée ;
• Corrosion ou dommages résultant d'un rinçage insuffisant après utilisation en eau salée ;
• Dommages causés par des équipements de nettoyage à haute pression, y compris des nettoyeurs haute pression ou des jets d'eau à haute pression ;
• Dommages causés par le sable, la saleté, les débris, les corps étrangers ou l'obstruction résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un entretien inapproprié ;
• Réparations, modifications, altérations, démontages ou ajustements non autorisés ;
• Installation ou utilisation de pièces, d'accessoires, de batteries, de chargeurs ou de composants non approuvés par RUSH WAVE ;
• Installation ou utilisation inappropriée de composants de remplacement ;
• Dommages survenus pendant le transport ou le stockage ;
• Dommages résultant d'un emballage inadéquat pendant le transport ;
• Produits dont le numéro d'identification ou le numéro de série a été retiré, altéré, endommagé ou rendu illisible ;
• Réclamations soumises plus de 30 jours après la découverte du défaut ou du problème.

La couverture de la garantie ne s'applique pas aux coûts d'entretien, d'inspection, de dépannage ou de réparation lorsque le problème signalé est déterminé comme n'étant pas couvert par cette garantie.

4. RÉPARATIONS ET MODIFICATIONS NON AUTORISÉES

Toute réparation, modification, altération, ajustement ou démontage effectué sur un produit RUSH WAVE par une personne ou une entreprise non autorisée par RUSH WAVE peut annuler la garantie dans la mesure où un tel travail cause, contribue ou affecte le défaut signalé, les performances, la sécurité ou la fiabilité du produit.

Toute modification effectuée sans autorisation écrite préalable de RUSH WAVE, ou toute réparation effectuée à l'aide de pièces ou de composants non approuvés par RUSH WAVE, peut entraîner le refus de la demande de garantie associée.

Cette garantie ne couvre pas les pannes ou les dommages résultant d'une installation incorrecte, d'une réparation inappropriée, d'une modification non autorisée, d'une utilisation incorrecte de composants ou du non-respect de l'entretien normal et requis.

5. ENTRETIEN PAR L'UTILISATEUR ET UTILISATION EN EAU SALÉE

Aucun service technique périodique ni visite obligatoire dans un centre de service agréé n'est requis uniquement pour maintenir l'admissibilité à la garantie, sauf indication contraire dans le manuel du propriétaire applicable.

Cependant, le client est responsable d'effectuer les inspections de routine et les procédures d'entretien spécifiées dans le manuel du propriétaire.

Après chaque utilisation, l'utilisateur doit, le cas échéant :

• Inspecter visuellement le système de propulsion et s'assurer que la turbine, le jet ou d'autres zones de prise d'eau sont exempts d'obstructions ;
• Vérifier les connecteurs et les connexions électriques accessibles pour détecter la présence de sable, de saleté, de débris, d'humidité, de corrosion ou d'autres contaminations ;
• Rincer abondamment le produit à l'eau douce après chaque utilisation en eau salée ;
• N'utiliser que de l'eau à basse pression pour rincer le produit ;
• Ne jamais utiliser de nettoyeur haute pression ou de jet d'eau à haute pression pour nettoyer le produit ;
• Sécher correctement le produit avant de le ranger ;
• Stocker le produit dans un endroit sec et approprié, à l'abri de la chaleur excessive, des températures de gel, de la lumière directe du soleil et de l'humidité.

L'utilisation en eau salée est autorisée lorsque le produit est conçu et approuvé pour une telle utilisation.

Cependant, la corrosion, les dommages électriques ou d'autres dommages résultant de l'exposition à l'eau salée, d'un rinçage inadéquat, d'un séchage inapproprié ou du non-respect des procédures d'entretien recommandées ne sont pas couverts par cette garantie.

6. UTILISATION, STOCKAGE ET MANIPULATION DE LA BATTERIE

Le client doit suivre toutes les instructions de sécurité, de charge, de stockage, de transport et de manipulation de la batterie contenues dans le manuel du propriétaire RUSH WAVE applicable.

Le client doit, en particulier :

• Ne jamais laisser la batterie exposée à la lumière directe du soleil, à une chaleur excessive ou à une autre source de chaleur pendant une période prolongée ;
• Retirer la batterie du produit après utilisation lorsque le manuel du propriétaire l'indique ;
• Stocker la batterie dans un endroit sec dans les conditions de température spécifiées par RUSH WAVE ;
• Suivre les exigences d'état de charge recommandées pour le stockage à long terme ;
• Utiliser uniquement un chargeur RUSH WAVE approuvé et un équipement compatible ;
• Ne jamais utiliser ou charger une batterie présentant des signes de dommages physiques, de gonflement, de fuite, de corrosion, de surchauffe, de comportement anormal ou d'autres signes de défaillance ;
• Ne jamais tenter d'ouvrir, de modifier, de réparer ou de démonter la batterie.

Les dommages ou pannes résultant d'une charge incorrecte, d'un stockage inapproprié, d'une chaleur excessive, de températures de gel, de dommages physiques, d'une infiltration d'eau, d'une modification non autorisée de la batterie, de l'utilisation d'un chargeur incompatible ou d'une manipulation inappropriée ne sont pas couverts par cette garantie.

7. FRAIS D'EXPÉDITION ET DE TRANSPORT

Le client est responsable de tous les frais d'expédition et de transport associés au service de garantie.

Lorsqu'un produit doit être retourné pour inspection ou réparation, le client est responsable de :

• Organiser et payer l'expédition du produit au lieu de service désigné ;
• Emballer et protéger correctement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport ;
• Fournir tous les documents requis pour l'expédition ;
• Payer les frais d'expédition de retour applicables une fois le service terminé ;
• Payer l'assurance applicable, les droits de douane, les taxes, les frais de courtage, de manutention ou autres frais liés au transport.

RUSH WAVE peut aider le client à identifier le centre de service ou le fournisseur de services autorisé le plus proche. Une telle assistance ne transfère pas la responsabilité du transport ou des coûts connexes à RUSH WAVE, sauf accord écrit exprès contraire ou exigence de la loi applicable.

Le service de garantie ne sera normalement effectué qu'après réception et inspection du produit par RUSH WAVE ou un fournisseur de services agréé par RUSH WAVE.

8. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION DE GARANTIE

Pour initier une réclamation de garantie, le client doit contacter RUSH WAVE ou un détaillant ou fournisseur de services agréé par RUSH WAVE et fournir les informations raisonnablement requises pour évaluer la réclamation.

Une preuve d'achat valide, telle que la facture ou le reçu original, peut être requise pour vérifier la période de garantie et l'admissibilité.

RUSH WAVE peut demander des photographies, des vidéos, des informations de diagnostic, des numéros de série, des informations sur le produit, des registres d'entretien ou d'autres documents avant d'autoriser un retour ou une réparation.

Le client doit fournir des informations précises concernant les circonstances dans lesquelles le défaut ou le dommage est survenu.

Une fois le produit complet reçu, RUSH WAVE inspectera et évaluera la réclamation de garantie dans un délai maximum de 30 jours, dans la mesure du possible. Ce délai peut être prolongé lorsque des tests, inspections, analyses techniques, informations, pièces supplémentaires ou d'autres circonstances nécessitent un délai supplémentaire.

Si, après inspection, RUSH WAVE détermine que le problème signalé est couvert par cette garantie, le recours de garantie applicable sera fourni conformément à cette politique.

Si RUSH WAVE détermine que le problème n'est pas couvert par cette garantie, le client peut recevoir une estimation des coûts de diagnostic, de pièces, de main-d'œuvre, de réparation et de transport de retour applicables.

Aucune réparation non couverte par la garantie ne sera effectuée sans l'autorisation du client.

9. DOMMAGES AU PRODUIT, ACCIDENTS ET UTILISATION ABUSIVE

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un accident, d'une collision, d'un impact, d'une chute, d'une mauvaise utilisation, d'un abus, d'une négligence, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation en dehors des conditions spécifiées dans le manuel du propriétaire.

Le client reconnaît que l'utilisation d'une planche de surf électrique ou d'un kart électrique implique des risques inhérents, y compris, mais sans s'y limiter, les chutes, les collisions, les blessures corporelles, les dommages matériels, les dangers liés à l'eau et les dommages au produit.

Le client est responsable d'utiliser le produit en toute sécurité et conformément à toutes les lois, réglementations, instructions de sécurité et limitations d'utilisation applicables.

10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, CETTE GARANTIE REMPLACE TOUTES LES AUTRES GARANTIES, EXPRESSES OU IMPLICITES, ÉCRITES OU ORALES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER.

Rien dans cette garantie n'a pour but d'exclure, de restreindre ou de limiter les droits des consommateurs, les garanties légales ou d'autres droits qui ne peuvent légalement être exclus, restreints ou annulés en vertu de la loi applicable.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, RUSH WAVE ne sera pas responsable des dommages accessoires, indirects, spéciaux ou consécutifs, y compris la perte d'utilisation, la perte de revenus, la perte d'activité, la perte de productivité ou d'autres pertes économiques résultant de l'utilisation, de l'impossibilité d'utiliser, de la réparation ou de la défaillance du produit.

Les obligations de RUSH WAVE en vertu de cette garantie sont limitées aux recours de garantie expressément décrits ici, sous réserve de tous les droits et recours obligatoires prévus par la loi applicable.

11. LOI APPLICABLE

CETTE GARANTIE SERA RÉGIE ET INTERPRÉTÉE CONFORMÉMENT AUX LOIS DE LA PROVINCE DE QUÉBEC, CANADA, SOUS RÉSERVE DE TOUTES LES LOIS DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS OBLIGATOIRES OU D'AUTRES DROITS QUI NE PEUVENT LÉGALEMENT ÊTRE EXCLUS OU LIMITÉS.

12. RECONNAISSANCE DU CLIENT

En achetant ou en utilisant un produit RUSH WAVE, le client reconnaît avoir eu la possibilité de consulter le manuel du propriétaire applicable, les instructions de sécurité et les conditions de garantie.

Le client comprend que le non-respect des exigences d'utilisation, d'entretien, de stockage, de chargement et de sécurité peut entraîner des dommages non couverts par cette garantie, sous réserve de la loi applicable.

Pour toute assistance au titre de la garantie ou pour toute question concernant la couverture de la garantie, les clients doivent contacter RUSH WAVE ou un détaillant ou fournisseur de services agréé par RUSH WAVE.

RUSH WAVE se réserve le droit de déterminer si un défaut ou un dommage signalé est couvert par cette garantie en fonction de son inspection et de son évaluation technique.