Garantie & support technique

DEMANDE DE GARANTIE.

Soumettez une demande de garantie ou de support technique à Rush Wave Canada. Plus les informations fournies sont complètes, plus notre équipe pourra évaluer rapidement votre situation.

Avant de soumettre votre demande

Préparez votre preuve d'achat, votre numéro CA-ZDT, le numéro de série fabricant lorsque requis, ainsi que des photos claires du problème et une description des circonstances.

Consulter la politique de garantie
Client ou détaillantUn seul processus clair pour les deux
Preuve d'achat requiseFacture ou reçu pour l'évaluation
Numéros de sérieCA-ZDT + fabricant pour les planches
24–48 hDélai visé pour le traitement initial

Formulaire de support technique

Les champs marqués d'un * sont obligatoires.

01
Informations de la demande

Complétez d'abord les informations sur le client, le produit et le problème.

Doit commencer par CA-ZDT.
Obligatoire pour EasyRider, BlackRider et PrimeRacer. Gravé au laser sous la planche près de l'aileron principal.
Une seule soumission finale

Complétez tous les champs obligatoires ci-dessus, puis ajoutez les pièces justificatives à l’étape 02. Le bouton Submit final enverra les informations de la demande et les fichiers ensemble dans une seule soumission Shopify Forms.

02
Téléverser les pièces justificatives

Ajoutez votre adresse e-mail et les fichiers demandés. Le numéro de téléphone et les informations de l’étape 01 sont synchronisés automatiquement avec ce formulaire avant l’envoi.

Fichiers requis

Téléversez directement la preuve d'achat et au moins une photo claire du problème. Vous pouvez aussi ajouter des photos supplémentaires si nécessaire.

Évaluation

Un spécialiste examinera votre situation.

Veuillez prévoir un délai initial de 24 à 48 heures. Notre équipe pourra demander des informations supplémentaires avant de confirmer la prochaine étape.

Couverture

La garantie dépend de la cause du problème.

Les frais d'expédition ne sont pas couverts par la garantie et des frais de réparation peuvent s'appliquer si le problème n'est pas couvert. Consultez la politique de garantie avant de soumettre votre demande.

Voir la garantie Rush Wave